Bảo Mật Thông Tin Người Dùng tại 9be cho người chơi Việt Nam 21+

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách nền tảng 9be (tại địa chỉ 9be.one) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 9be bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên kết.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng 9be, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

9be chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết và luôn nỗ lực giảm thiểu lượng thông tin cá nhân được xử lý ở mức tối đa có thể.

9be thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể xử lý:

Đối với dữ liệu nhạy cảm như ảnh CMND/CCCD, thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu và sẽ được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất.

9be sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, và vận hành các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và đang sử dụng danh tính thật theo đúng quy định.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• An ninh & chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi VIP phù hợp với hành vi sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thay đổi điều khoản quan trọng.
• Phân tích & cải thiện: Nghiên cứu xu hướng sử dụng, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

9be không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, 9be có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được truyền tải đến các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money với mức độ tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và ràng buộc bảo mật với 9be.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, game slot và các sản phẩm cá cược, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với nhà cung cấp nền tảng game được ủy quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống cho 9be. Tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 9be có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.

9be áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9be được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn nghe lén hoặc can thiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trên máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán hiện đại và không thể khôi phục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9be thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại các địa điểm bảo mật độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi.

9be hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện qua các cổng thanh toán được bảo mật riêng.

• 9be không lưu trữ thông tin đăng nhập, mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi.
• Số tài khoản ví điện tử được mã hóa và chỉ lưu dưới dạng tham chiếu để xử lý các giao dịch tiếp theo và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Mỗi giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh đều được ghi log đầy đủ với dấu thời gian, mã giao dịch và trạng thái để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính của bạn chỉ có thể truy cập bởi chính bạn (qua tài khoản) và bộ phận hỗ trợ có thẩm quyền của 9be.
• Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền, thông tin giao dịch có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

9be sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 9be hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các điểm cần cải thiện và tối ưu hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt giao diện, game yêu thích và cấp độ VIP để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Được dùng để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 9be.

9be chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 9be.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định về lưu trữ dữ liệu tài chính và chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Hồ sơ xác minh được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành và không bị xóa cho đến khi hết thời hạn bắt buộc.
• Log kỹ thuật: Các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và log truy cập được lưu trong thời gian ngắn hơn và được xóa định kỳ theo quy trình nội bộ.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, dữ liệu phục vụ mục đích này sẽ được xóa ngay sau khi yêu cầu được xử lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

Với tư cách là người dùng 9be tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để thực hiện bất kỳ quyền nào:

9be áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 21 tuổi đối với tất cả người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng tại Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

• 9be không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để xác nhận và từ chối đăng ký từ người dùng chưa đủ tuổi quy định.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng nền tảng 9be vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

9be có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 9be trong thời gian ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi, 9be sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng 9be sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở Điều Khoản 09.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 9be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Bộ phận hỗ trợ 9be hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Gửi email tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu – [Tên tài khoản]" kèm thông tin xác minh danh tính.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay qua email với tiêu đề "BÁO CÁO BẢO MẬT KHẨN".

9be trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết không ngừng cải thiện các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư để mang lại trải nghiệm an toàn và minh bạch nhất cho người dùng Việt Nam.